My complaint:

Bed inmiddels geleverd, maar niet compleet;
Geen kussens en verkeerde pootjes.
Zeer aardige, attente persoon die bed kwam leveren en excuseerde voor incompleet zijn van bed.
Jammer dat Scandic nog altijd niet weet hoe het met klanten moet omgaan en dit niet zelf even aan klant laat weten.
Benieuwd wanneer kussens en pootjes komen. Bed heeft zo’n 4 maanden op zich laten wachten….

Tevens nog altijd geen enkele reaktie ontvangen op mijn vele mails aan Scandic.
Kursus klantgerichtheid zou geen enkel kwaad kunnen!!

Desired solution:

Neem contact op met jullie klanten!!