My complaint:

Eerder dit jaar meldde ik reeds dat de boxspring die ik via groepen bij Scandic bestelde op 27/12/2011 nog steeds niet geleverd is.
Via mail werd er een afspraak gemaakt op 01/05/2012. men ging me nog informeren of voor of na-middag zou zijn. Geen info en geen levering.
Eenmaal kreeg ik een dame aan de lijn. Ze zei me: ” nou U zal het bed heus wel krijgen, hoor” Dit is weer een maand geleden.
Verder is het steeds voicemail. Op mails wordt ook niet meer gereageerd.

Desired solution:

Geld terug of onmiddellijke levering.