My complaint:

Beste medewerkers van scandic,

Ik heb via groupon op 20-2-2012 Nasa 1000 pocketveermatras van 160 x 200 besteld. Via Ideal is het bedrag meteen van mijn rekening afgeschreven, dat betenkt dat ik mteen heb moeten betalen, van mijn kant is alles goed gegaan. Dit verwacht ik dan ook van jullie kant, scandic en grupon. De lever datum was binnen 5 weken. Ik heb het geleverd gekregen op 20-4-2012. Hiervoor heb ik vele mailen moeten bellen en mailen, en een hele snipperdag, wat afgesproken was voor de levering en niemand is komen opdagen verloren.
Uiteindelijk heb ik het matras gekregen wat niet klopt, ik had besteld 160 x200, heb gekregen 160 x190, een hele rare afmeting. De matras is niet gelebeld ook op de bon staat niks vermeld, heb dit telefonisch gevraag , jullie hebben gezegd dat dit te meken heeft met vertrouwen, dat betekent voor mij, IK HEB GEEN VERTOUWEN IN JULLIE. Het is een kwaliteitloze matras. De stikken zitten nu al los en er zit een heel licht vlekje erop. Ik heb gemaild dat ik de matras niet meer wil en het opgehaald moet worden, heb van jullie kant niks te horen gekregen, Ook heel vaak gebeld, maar heb niemand aan de lijn gekregen. D emedewerkers van scandic mogen best een beetje vriendelijker zijn. wat jullie doen is gewoon oplichterij!!!!
Heb dit ook met een mail en telefonisch doorgegeven aan groupon, zij doen heel vriendelijk en geven gelijk maar verder doen ze niks, wordt wel beloofd om op te lossen, maar doen NIKS. Groupon heeft mij aangeraden om terug te sturen op eigen rekenig. Dit ga ik dus niet doen. Ik ga niet tientallen euro’s betalen.

Desired solution:

Ik wil van het matras af en wil mijn geld terug.