My complaint:

Na 5 weken de levertijd te hebben overschreden hebben wij een uiterste leverdatum afgeproken met Scandic Bedden voor 20 april j.l. anders zagen wij af van de levering en willen wij ons geld retour hebben.
De 20e zou het bed geleverd worden maar ‘s morgens was er op de voicemail ingesproken dat ze niet konden leveren i.v.m. onderdelen welke ontbraken.
Bij het telefoongesprek die middag voor de nieuwe levering heb ik gezegd dat
wij hiervan afzagen en dat wij het geld retour willen hebben. Wij gaan niet weer 1 verlofdag nemen.
Ik heb diverse emails gezonden (bijna iedere dag) en ik heb nog geen antwoord ontvangen wanneer ze ons geld retourneren.
Als het niet opgelost wordt binnen 1 week gaan we onze rechtsbijstandsverzekering inschakelen.
Wij staan volledig in ons recht want bij het in gebreke
blijven van een levering van een gestelde datum kun je van de aankoop afzien.

Desired solution:

Wij willen ons geld retour hebben!