My complaint:

op 22 oktober 2010, een twee persoons elextrische boxspring besteld bij scandic bedden in Delft. deze werd op 31 december 2010 geleverd. alles leek goed totdat ik het rechter bed omhoog deed, om hieronder te stofzuigen. bij het omhooggaan schoot de matras van het bed, omdat de matrasremmer ondeugdelijk geplaatst, en defect was. na enkele keren gebeld te hebben kwam er op 3 mei, 2011 een monteur, deze kon de matrasremmer niet ter plaatse repareren, en nam deze mee, en zou terug komen met een nieuwe. deze monteur nooit meer gezien. daarna gebeld op 11/08, 26/09, 30/09, 14/11, 22/11, 25/11, 7/12, allemaal in 2011. toen gebeld op 13/01/2012, 17/01,2012, 21/02/2012, en dan uiteindelijk op 8 maart zou de monteur de nieuwe matrasremmer meenemen en plaatsen. goed snipperdag genomen, maar u begrijpt het al. niemand gezien, en ook niet bereikbaar. al deze data,s hielden verwachtingen en beloftes in. hier is niets van waargemaakt. ik heb 2500 euro voor een ondeugdelijk bed betaald, die ik niet omhoog kan zetten, want dan schiet ik van bed af. ook is het geen gezicht zo,n on kompleet bed.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug, het bed is met stof bekleed, en zal na ander half jaar bij het nu nog leveren van de matrasremmers kleur verschil geven,