My complaint:

Op 12 maart heb ik via Groupon een NASA topdekmatras besteld voor op de camping. levering ca 6 weken. Tijd genoeg , denk je dan”, maar vandaag op 25 mei ( 10 weken later) nog niets geleverd. Scandic gemailed maar zij reageren niet.
Wel heb ik van Groupon inmiddels 2 mailtjes dat er later geleverd zal worden met de laatste mail dat alle matrassen op uiterlijk 25 mei geleverd zullen zijn, maar vandaag is het 25 mei en er is nog niets geleverd. Dus met Groupon gebeld waar de matras blijft. “er zouden problemen met de levering zijn en nu probeert men het per post…” Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar dat ligt moeilijk, zegt men bij Groupon. Hier is sprake van een wanprestatie, zo is mijn reactie.
Aan het eind van de middag kan ik terugbellen maar gezien de reputatie die Scandic heeft opgebouwd, heb ik er geen vertrouwen in. Ik heb inmiddels mn rechtsbijstandverzekering ingeschakeld en dit is natuurlijk ook aanleiding genoeg om “Kassa” op “opgelicht” in te schakelen. Hoe heb ik zo stom kunenn zijn om bij Scandic spullen te kopen?? Ik had beter moeten weten gezien de klachten op deze site.
Ik laat het er niet bij zitten.

Desired solution:

geld terug binnen een week