My complaint:

Ik heb op 25/02/2012 via Groupon een Nasa 1000 pocketveermatras aangekocht, levering circa 5 weken vanaf 27/02/2012. Op 03/04 email ontvangen van Groupon dat de laatste matrassen in de week van 09/04 zullen geleverd worden. Sindsdien niks meer gehoord en nog steeds geen levering. Telefonisch contact genomen met Groupon die door verwijst naar Scandic bedden, geen verantwoordelijkheid wenst te nemen en het geld niet wil terugstorten. Na ontelbare telefoons naar Scandic bedden waarbij enkel het antwoordapparaat en geen bericht kan achtergelaten worden, eenmaal telefonisch contact gehad waarbij gemeld wordt dat alle matrassen reeds geleverd zijn. Alle gegevens terug doorgegeven en er zou onmiddellijk geleverd worden. We zijn 3 weken verder en nog steeds geen levering, noch bericht ondanks herhaalde emails waarop niet geantwoord wordt. Dit is niet enkel klantonvriendelijk, maar ruikt sterk naar bedrog. Voor mij is dit zeker de laatste keer dat ik ooit bij Scandic en bij Groupon iets bestel. Wens onmiddellijke levering of geld terug!

Desired solution:

Onmiddellijke levering of geld terug.