My complaint:

Vandaag ging er volgens scandic ( telefonisch, per mail, en door mezelf bevestigd) een complete boxspring geleverd worden voor 14.00hr. Ik heb hier iemand van 7.30 tot 16.30 laten wachten doch heb ik geen bed gezien. Geen telefoontje noch mail. Zij zijn na 17.00 niet meer bereikbaar. Mijn oud bed is deze morgen afgebroken en weggevoerd. Leuke nacht wordt dit. Schandalig

Desired solution:

een zeer snelle levering en een correcte afspraak. Verwacht trouwens een commerciële tegemoetkoming. De persoon die hier heel de dag zat was ook niet gratis.