My complaint:

geachte;ik heb via Groupon een pocket veermatras nasa 1000 bij scandic bedden aangeschaft maar ten eerste was het niet het juiste matras en ten tweede de veren steken nu al door onze rug heen ik heb deze klacht al eerder bij u gemeld en na een aantal maanden heeft het bedrijf eindelijk gereageerd en zou het matras 1 oktober j.l omruilen mijn vrouw heeft bewust die dag vrij genomen maar er is nog iemand geweest en of bericht gegeven van hoe en wat ik vindt dit schandalig ik hoop dat u hier een oplossing voor kunt vinden want ik en mijn echtgenote zijn echt de dupe we raken steeds meer in de stress hiervan m.v.g M.Tetik

Desired solution:

zij moeten of het matras bezorgen waar ik recht op heb of mijn geld terug dat ik een deugelijke matras kan kopen waar ik rustig op kan slapen.