My complaint:

Mei 2010 > bed besteld bij Scandic Bedden te Delft op afroep voor januari 2011
augustus 2010 > krijgen telefoontje dat het bed al klaar is, onze woning was nog niet opgeleverd. Langsgegaan bij Scandic Delft, garantie gekregen dat er geen kleurverschil kon ontstaan en het bed bleef in magazijn. Ondertussen was er een nieuwe actie bij Scandic. Gratis TV bij aankoop bed. Deze kregen wij erbij ter compensatie voor de klacht.
Januari 2011 > bed geleverd > geen tv > klepje kapot
na 1 week zou het klepje terug zijn, niet dus, geen contact, Scandic reageerde niet op email en telefoon werd niet opgenomen. Weer langsgegaan filiaal Delft, werd meteen geregeld.Maart 2011 > tv geleverd en nieuw klepje geleverd. September 2011 > tv kapot, email gestuurd, antwoord was dat we bij de media markt terecht konden voor reparatie, Media markt weet van niets en geeft geen garantie, alle emailverkeer doorgestuurd, 4x email gestuurd waar we nu moeten zijn. Niets meer vernomen.
Scandic beantwoordt geen email en is telefonisch niet bereikbaar

Desired solution:

met reparatie van de tv of een nieuwe tv