My complaint:

Inmiddels zijn we 2 maanden verder, en ik heb nog steeds reactie ontvangen… Ik word elke ochtend wakker met een rug als een vraagteken. We hebben dit bed 1,5 jaar geleden gekocht en na een week hadden we al een kuil. Ik weeg 59 kilo en mijn vriend weegt 80 kilo…. En dat we er nou elke nacht inslapen.. nee.. mijn vriend werkt heel veel in het buitenland en ik slaap vaak bij mijn ouders. Dus daar zal het niet aan liggen. Als ik nu niet binnen 2 weken reactie heb, ben ik genoodzaakt om, met bed en al, jullie winkel te bezoeken en alle klanten die dan in de winkel staan even duidelijk te maken hier absoluut geen bed te kopen!! Ik vind het een schandalige zaak! Ik heb tenslotte 3 jaar garantie!!!! Ik hoor zo spoedig mogelijk van jullie.

Desired solution:

Een nieuw stevig matras!