My complaint:

We hebben een ‘kwaliteits’ boxspring bij scandic bedden in Delft gekocht. Veel gedoe gehad met de levering maar in juli 2011 is het bed geleverd. De stoffering kent 3 tinten grijs. De topmatras beviel helemaal niet, die mochten we zonder problemen omruilen in Delft (goede service!). Vandaar dat we ook niet verder geklaagd hebben en de situatie gelaten hebben voor wat het was. Na een jaar waren de matrassen echter al versleten: diepe kuilen. In betwijfel nu of er veren in het matras zitten.
Na twee en een half jaar is ons bed echt aan vervanging toe. We hadden 5 jaar garantie…

Desired solution:

Deel geld terug of nieuwe boxspring.