My complaint:

In onderstaand email verkeer met scandic bedden kunt u afleiden dat wij reeds sedert 4 juni 2012 wachten op een voorstel tot afspraak met scandic bedden. Ik stuur sedertdien bijna iedere week een email met vraag tot afspraak en ik krijg geen antwoord.
Scandic bedden heeft geen telefoonnummer om me naar te wenden. Het telefoonnummer dat opgegeven staat is continu op antwoordapparaat ingesteld.
mvg
Wendy Neyrinck
Koolkapperstraat 34
9000 Gent

Goedemiddag,

Wij gaan het matras bestellen het zal binnen drie weken bij ons binnen zijn.
Daarna krijgt U van ons een afspraak voor omruiling .

mvg
scandic

From: [email protected]
Subject: Re: Groupon aankoopbevestiging en voucher
Date: Wed, 4 Jul 2012 07:59:27 +0200
To: [email protected]

Hallo,
Voor alle duidelijkheid: wij gaan akkoord met dit voorstel.
Graag had ik vernomen wanneer de leverdatum voorzien is ?
Kwestie om daar rekening mee te kunnen houden ,

Mvg`

Wendy Neyrinck
Koolkapperstraat 34
9000 Gent
Tel: 0472564423

On 11 Jun 2012, at 14:26, scandic delft wrote:

Goedemiddag,

Wij kunnen U matras omruilen in de maat 160 x 200 wij moeten deze dan wel bestellen.
Graag U naam adres en tel.
De levertijd is plus minus 3 weken

mvg
scandic

From: [email protected]
Subject: Re: Groupon aankoopbevestiging en voucher
Date: Fri, 8 Jun 2012 07:32:48 +0200
To: [email protected]

Beste,
Hebt u al een voorstel ?
Indien we niet kunnen omruilen, willen we vooralsnog afzien van de aankoop.

Vriendelijk bedankt om dit dossier ter harte te nemen en ons zo spoedig mogelijk te antwoorden.

Wendy Neyrinck

On 04 Jun 2012, at 11:18, scandic delft wrote:

Goedemorgen

Ik ga dit overleggen.

MVG
scandic

Date: Mon, 4 Jun 2012 08:26:00 +0200
Subject: Re: Groupon aankoopbevestiging en voucher
From: [email protected]
To: [email protected]

Beste,
Dit is mijn vraag niet.
Ik meldde in mijn mail dat we een pocketveermatras NASA geleverd werden op 11 mei maar dat het de verkeerde afmetingen betrof. (180 op 200) en wij wensen een matras met afmetingen 160 op 200).

Als het niet mogelijk is om te ruilen (matras is nog in plastiek en niet gebruikt), zouden we graag van de aankoop afzien.
Is het mogelijk hieraan tegemoet te komen, aub ?

Ik had direct een mail gestuurd maar kreeg geen antwoord gedurende drie weken, waardoor ik op een andere manier contact zocht. Ook telefoneren lukte niet want ik kreeg voortdurend het antwoordapparaat.

Alvast bedankt,
Mvg,
Wendy Neyrinck

2012/6/1 scandic delft
Goededmiddag,

U kunt het matras activeren op [email protected] dan gaat U naar bestellingen groupon
dan krijgt U een bevestiging daarna gaan wij met spoed het matras leveren.

mvg
scandic

Date: Fri, 1 Jun 2012 16:14:42 +0200
Subject: Fwd: Groupon aankoopbevestiging en voucher
From: [email protected]
To: [email protected]

Beste,
Zie hieronder de voucher van de pocketveermatras Nasa die wij aankochten.

Mvg,

Wendy Neyrinck

———- Forwarded message ———-
From: Groupon
Date: 2012/3/14
Subject: Groupon aankoopbevestiging en voucher
To: [email protected]

Desired solution:

levering pocket veer matras afmeting 160/200 en meenemen van pocket veer matras afmeting 180/200