My complaint:

Wij hebben reeds gisteren een klacht ingediend en deze staat nu als opgelost terwijl deze klacht totaal niet is opgelost!

Wij hebben dus in begin februari een boxspring besteld. Levertijd 10 weken.
Wij zijn nu bijna 20 weken verder.
Veelvuldig contact proberen te krijgen. Mensen niet aan de lijn te krijgen. Antwoordapparaat waarop je niet kan inspreken. 2 keer wel gelukt iemand aan de lijn te krijgen. Die personen vroegen mij om de plaats van levering en ik zou teruggebeld worden. heb de tweede keer gezegd dat ik vorige keer ook terug gebeld zou worden en dat ik niet weer een loze belofte wilde. Nooit teruggebeld. Ook op e-mails werd niet gereageerd. Heb deze bestelling via Groupon geannuleerd vorige week. Nu opeens zegt Scandic Bedden dat ze vrijdag gaan leveren. Bij vele andere klachten heb ik mogen lezen dat ze ook deze afspraken niet nakomen. Dus ik heb ze gezegd het bed niet aan te nemen. Wij willen ons geld terug meteen!
Dit bedrijf zegt ook dat ze een uitloop recht van 10 weken hebben na de laatste week. Als ik van te voren had geweten dat dit bedrijf klanten zo slecht behandelt totaal geen afspraken nakomt en mensen ronduit negeren had ik dat bed zeer zeker daar niet besteld zeker als ik had geweten wat ik nu weet dat de levertijd tot 20 weken kan oplopen. En dan nog denken dat ik 1 oog dicht zal doen in iets wat zo tegen is gaan staan en waar we ons in eerste instantie zo op verheugd hadden!

Desired solution:

Wij willen deze bestelling annuleren en ons geld terug krijgen.
Wij zullen het bed ook zeker niet aannemen!

Dit is het minste wat Scandic bedden voor ons zou kunnen doen gezien de stress die zij veroorzaakt hebben.