My complaint:

Voor de aanschaf van de Groupon aanbieding zijn wij eerst in Filiaal Delft wezen kijken. We hebben uitgebreid het bed getest (of iig een bed, volgens de verkoopster het juiste). Dat bed lag heerlijk. Het geleverde bed ligt meer als een hangmat, of eigenlijk twee hangmatten naast elkaar. In het midden (waar de twee matrassen elkaar raken) is het hard en dan zak je zo weg naar het midden van een van de matrassen. Wij hebben specifiek om een betere matras gevraagd maar ik ben er niet van overtuigd dat deze geleverd is. De upgrade zou personen tot 130 kg moeten houden. Ik weeg bijna 90 kg en zak er al bijna doorheen. In de hoes, die trouwens helemaal niet mooi aansluit troffen wij drie lagen anoniem schuim aan. De matras is ook ruim 3 cm minder dik dan vermeld op de website.
Dan is er ook nog de latex topper. De versie die wij in de winkel te zien kregen was een prachtig dik en stevig exemplaar. Wat wij thuis kregen benadert dit product bij lange na niet, dat is vooral een hele hoop hoes met een dun laagje latex ertussen.
Je kan mij niet wijsmaken dat dit bed een werkelijke waarde van minstens 2700 (!) euro zou hebben.

Ik heb onderhand een aantal mails gestuurd en gebeld maar tot op heden geen reactie.

Desired solution:

Nieuwe matrassen en een goede latex topper.