My complaint:

Wat mij opvalt is dat er bij mijn klacht staat dat het is opgelost. Dit is absoluut niet het geval! Dus lees de klachten goed, dit zijn lopende zaken. En niet opgelost zoals het icoontje doet suggereren!

Desired solution:

Mijn klacht in behandeling nemen en het vandaag nog oplossen! Niet doen alsof iets opgelost is als dit niet het geval is. Wees eerlijk tegen de klanten!