My complaint:

DIT HAD IK IN DE WEEK OP DEZE SITE GEZET

Ons bed is net geleverd…maar er zijn een paar problemen.

* Het witte stof waar de matras op rust is beschadigd..is serieus gescheurd.
* Het zwarte stof van het hoofdeinde is opgehaakt.
* Pootjes zijn beschadigd.
* Kussens zijn er niet bij
* Chauffeur heeft met koffie op de topper geknoeid. Hierdoor zit er grote koffievlek op de topper. De chauffeur zei dat we een nieuwe zouden krijgen.

De chauffeur zei dat hij deze topper samen met de kussens gaat leveren, maar dit zou lang kunnen duren???? l

Wij kunnen niet geloven dat dit bed normaal meer dan 2000 Euro kost…zoveel dingen wat er niet juist zijn. Het lijkt ook helemaal niet stevig.
De kwaliteit van de boxspring en de service laat te wensen over.

Gewenste oplossing
Een nieuw bed dat niet beschadigd is

Oplossing van het bedrijf
klant gebeld zodra de bon terug is gaan wij het oplossen

RAAR MAAR WAAR: ik heb dus inderdaad onmiddellijk telefoon toen gehad…maar kreeg onmiddellijk verwijten waarom ik hun niet contacteerde en hier mijn klacht zette. Ik had de mail thans eerst naar hun verstuurd…maar dat was dus een leugen volgens haar. Beleefdheid staat niet in hun woordenboek geschreven…maar volgens hun zijn wij dan de moeilijke mensen
ze hadden beloofd de volgende dag terug te bellen ivm een oplossing…maar tot op heden nog altijd geen telefoon gehad…ik word er ziek van als ik hier zie dat bij alle klachten ‘opgelost” staat, terwijl dit niet is…
ze reageren niet op telefoon en mails op hun adres, maar wel als je het hier opzet!!! Ik geef niet af…ik wil een RECHTVAARDIGE” oplossing….

DEEL 2!!!! 26/6/2012
De firma is een paar weken terug met een nieuwe toppermatras gekomen.
De levering gebeurde door dezelfde chauffeur…Deze chauffeur had ook gezien dat er beschadigingen waren aan het bed!!!
Hij ontkende nu alles, was zeer arrogant…en er is een serieuze woordenwisseling geweest..
De kussens heb ik nog altijd niet ontvangen!!!!!
dus ik zit nu met een beschadigd bed, dat helemaal niet van goede kwaliteit is….het stof, pootjes, onderstel…overal scheelt wel iets aan…
ik ben niet de moeilijkste persoon, maar dit kan niet meer!
ik heb hun gemaild, gebeld, maar een antwoord krijg je niet van deze oplichters!!!

Desired solution:

eindelijk eens open kaart spelen en met een goede oplossing komen...ik ga verdere stappen ondernemen als dit bedrog niet ophoudt!!!!! ik vind dat we alle klachten eens moeten bundelen en er mee verder moeten gaan