My complaint:

Via groupon een NASA pocketveermatras besteld. De verwachte levertijd was 5 weken. Inmiddels zijn er 11 weken en nog steeds geen matras. In deze periode ben ik 1 keer gebeld voor het maken van een afspraak, maar nadat ik aangaf dat ik op die datum niet aanwezig ben, werd er opgehangen met de belofte dat ik teruggebeld zou worden. Sindsdien ben ik niet meer teruggebeld. De 06 is onbereikbaar. er wordt ook niet gereageerd op e-mails (al 2 of 3 e-mails gestuurd)

Desired solution:

ZEER snelle levering of geld terug