My complaint:

December 2011: Bed besteld in filiaal in Rotterdam, levering voorzien binnen de 8 à 10 weken

Maart 2012: We worden opgebeld met de mededeling dat het gekozen bed niet kon geleverd worden aan de overeengekomen prijs. Er werd een opleg van +/- 800 EUR gevraagd. Uiteraard waren we hier niet mee akkoord. We werden heel onprofessioneel en onbeschoft te woord gestaan door de verkoopster (Evalyne). Later werden we gewoon niet meer te woord gestaan en we werden uitgelachen. Het nummer op de website hebben we 1000x gebeld, maar ook daar geen gehoor.

Eind Maart 2012: We hebben onze advocaat middels een formele brief contact laten nemen met Scandic Bedden. De baas (dhr Bosch) heeft ons heel vriendelijk en vrijwel meteen opgebeld na het ontvangen van deze brief. Hij kwam met een een nieuwe oplossing, we konden gewoon eender welk bed kiezen van de website, ongeacht de prijs. Dit hebben we dan ook gedaan, alles word bevestigd per email. Levertijd 4 weken gezien de uitzonderlijke situatie.

Eind April 2012: Levertermijn niet gerespecteerd, Scandic Bedden gestalkt, maar we kregen steeds andere verhaaltjes te horen, ze liegen er gewoon op los die bende amateurs. Na een tijd waren ze gewoon onbereikbaar!!!!! Dit is onaanvaardbaar.

Ondertussen hebben we ze formeel ingebreke gesteld. Maar we hebben daar geen reactie op gehad. De volgende stap is dagvaarding voor de rechter, want dit spelletjes kan zo niet verder duren. Wij willen ons geld terug.

Wat deze situatie nog erger maakt is het feit dat we door de onprofessionaliteit van Scandic Bedden, sinds midden april op de grond slapen, aangezien we verhuisd zijn van een gemeubeld appartement naar een nieuw gekochte woning. Schandalig gewoon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Is een beetje professionalisme en respect voor je klanten dan echt zoveel gevraagd? Ik was echt geschockeerd door het aantal klachten die ik hier las. Allemaal zeer herkenbaar uiteraard.

Ps: Onderstaande rating klopt niet, zou 0 moeten zijn!!!!!! Maar dat gaat blijkbaar niet.

Desired solution:

Dus wij willen of ons bed zo snel mogelijk geleverd zien, dat betekent binnen de week maximum of ons geld terug zodat we een nieuw bed kunnen aankopen.