My complaint:
Hier mail die ik gestuurd heb nadat ze het matras wel geleverd hebben zoals beloofd.
Dacht na z’n snelle reactie en afhandeling dat dit ook snel afgehandeld zal worden, maar helaas tot op vandaag geen reactie terug ontvangen.
Beste scandic bedden,
Zoals jullie in de mail hebben gezet is het matras inderdaad zaterdag afgeleverd.
Ik denk alleen dat er een fout is gemaakt.
Ten eerste kregen we het matras, maar nergens een label te vinden wat voor matras het is.
Niet op de verpakking of op het matras.
Op de factuurbon stond ook diplomaat matras ipv nasa 1000 pocketveermatras.
We hebben het aan de chauffeur gevraagd en hij kon ons niet helpen hij leverde alleen af.
We kregen wel een folder later bleek een sticker met de naam diplomaat 1000, met uileg wat een diplomatmatras is.
Daar staan 3 maten op, maar niet de maat die wij hebben, dus dat klopt ook al niet.
Die sticker kan je dus op elk matrasverpakking plakken.
We hebben de hoes losgerist om te kijken hoe het matras eruit ziet en je ziet 3 lagen schuim.
We hebben kennissen ook laten kijken, die hebben nl een pocketveermatras, ook zij denken dat het geen pocketveer matras is.
En toen we de hoes weer dicht ritste had ik het lipje van de rits in mijn handen.
We kunnen de hoes nu dus niet meer openen/sluiten.
Het matras kan je als je veel kracht zet zo in elkaar duwen, dit kan niet met een matras vol veren.
Als je op de rand zit zak je ook behoorlijk door, het is een zacht matras en een pocketveer is meestal vrij stevig.
Wellicht is er een verkeerd matras afgeleverd, dit kan geen matras zijn wat als normale verkoopprijs ruim € 1600,00 kost.
Ik zal het op prijs stellen als jullie dit willen nakijken, en contact met mij opnemen.
Met vriendelijke groet,
——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: aflevering matras
Date: Tue, 17 Apr 2012 14:18:23 +0200
Geachte client,
Met deze willen wij U vermelden dat wij aanstaande zaterdag 21-4-2012 na 12 uur
U matras af komen leveren.
mvg
scandic bedden
Desired solution:
Zsm contact opnemen en met goede oplossing komen het goede matras leveren of geld terug!!!!
