My complaint:

In februari heb ik een boxspring gekocht die half augustus geleverd zou worden. Ik heb een aanbetaling gedaan van 199 euro. Eind juli heb ik gebeld om te vragen of ik het bed moest afroepen of dat ik gebeld zou worden voor een afspraak. Toen werd mij gezegd dat de order zoek was. Mij werd gevraagd een kopie van de aankoopbon te mailen. Ik zou dan gebeld of gemaild worden wanneer mijn bed geleverd kon owrden. Op 1 augustus heb ik een kopie van de aankoopbon gemaild. Op 7 augustus heb ik nogmaals gemaild, omdat ik nog niets gehoord had. De week erna heb ik gebeld, maar kreeg geen gehoor. Toen heb ik een bericht aan het hoofdkantoor gestuurd. Op 14 augustus kreeg ik een mailtje dat mijn bed er binnen twee weken zou zijn. Op 29 augustus heb ik weer gemaild, omdat ik niets meer had vernomen. Op 3 spetember heb ik nogmaals gemaild, maar het blijft angstvallig stil.

Desired solution:

Levering binnen een week of geld terug binnen een week.