My complaint:

De ontvangen matrassen komen niet overeen met de matrassen die wij in de winkel hebben uitgezocht. Deze zijn te dun en te zacht. Voor een matras dat in werkelijkheid meer dan 1000 € (!) waard zou moeten zijn is het absolute flutkwaliteit. Beide matrassen beginnen na minder dan een half jaar gebruikt te zijn al flink door te zakken.

Desired solution:

Nieuwe matrassen