My complaint:

Vandaag een tas vol producten ingescand met de handscanner. Dat doe ik al tijden en dat gaat altijd goed. Bij de kassa aangegeven dat ik twee courgettes niet had kunnen scannen omdat de barcode niet bij de corgettes stond. Geen probleem, die had ze op een blaadje bij de kassa staan.

Ik viel in de prijzen en ze mocht bij mij de steekproef doen en 10 producten ter controle scannen. Nu ben ik daar altijd heel precies in en controleer wel 2x of het goed gegaan is, dus geen probleem natuurlijk. Totdat ze bij de hamkaascroissantjes kwam. Ik had er 3 in een zakje gedaan en 100% zeker 3x de barcode gescand en gecontroleerd. Ik zág ook 3 hkcroiss staan op de scanner!

Nu bleek er dus volgens haar 1 tekort te zijn gescand. Nu wil ik daar geen hele discussie beginnen, maar ik wéét gewoon dat dit niet klopt. Dit blijkt achteraf ook niet meer op de scanner te controleren zijn! Kortom, moest m’n hele boeltje uitpakken voor het oog van tientallen andere klanten die voor de kassa stonden, dus je snapt dat ik me, op zijn zachtst gezegd, behoorlijk ongemakkelijk voelde.

Conclusie: voor mij geen handscanners meer!

Desired solution:

Als klant de mogelijkheid kunnen hebben om wat je hebt ingescand te kunnen controleren.