My complaint:

Ik heb een tshirt gekocht en toen ik zag dat er een gaatje inzat heb ik deze teuggebracht om hem om te ruilen. Ik had de bon en de labels gewoon netjes bij me. Ik werd uitgemaakt voor er heel arrogant tegen mij gedaan. Ik heb de tshirt niet gedragen maar daar ben ik wel van beschuldigd. Het was een hele dreigende situatie en het was bijna uit de hand gelopen. Ik vind dit gedrag niet kunnen,de klant is koning,en zo hoort deze ook behandeld te worden. U medewerker de filiaalmanager heeft alles geprobeerd om mij agressief te krijgen. Hij was zo boos en zo uitlokkend het maar net goed is gegaan,dankzij mijn zelfbeheersing. Ik accepteer dit echt niet van niemand,vandaar deze klacht.

Desired solution:

IK wil directe excuses van hem. het gaat hierom de filiaalmanager van de scapino in gouda, in het winkelcentrum in Gouda.