My complaint:

nu 2 weken geleden kon ik ineens niet meer op internet, en ook niet meer bellen, met me vaste telefoon.
dus gebeld met de helpdesk, die mij vertelde dat mijn modum kapot zou zijn.
die zou de volgende dag, of die dag erna binnen zijn, maar na 4 dagen belde ik terug waar die was, maar ze waren even vergeten een modum te sturen, die ik overigens alleen maar gratis kreeg als ik een 1jarig contract bij hun af zou sluiten, wat ik ook heb gedaan, want ik ben niet van plan om iets te betalen.
nadat ik de tweede keer had gebeld, kreeg ik 2 dagen later dus toch een nieuwe modum. nadat ik alles volgens instructie had gedaan, nog geen bereik. ik heb daarna me schoonzoon en een vriendin laten kijken, maar ook die zagen dat er geen bereik was, dus maar weer scarlet bellen.
en wat kreeg ik te horen, er is geen storing bij u of ons, maar de fout zit bij een ander bedrijf????????
ze willen niet zeggen bij wie, maar vind dit wel erg vreemd.
ze zouden het daar hebben neergelegd, maar tot op heden nog niks.

Desired solution:

dat ik gewoon weer kan internetten en bellen, zo niet wil ik per direct afzeggen, zonder dat ik vast zit aan een jaarcontract waar ik niks mee kan.
de maand juli wens ik niet te betalen, en een compensatie voor het gebruik van mijn mobiele telefoon.