My complaint:

We hebben internet + digitale tv + telefoon bij scarlet van in februari. Er was beloofd van in het begin 2 decoders te krijgen, Ene voor mij en ene voor mijn ouders beneden. Nu bijna 4 maand later staat er nog maar 1. Bij de installatie hadden ze maar 1 bij. Ik heb zeker 7 maal gebeld naar scarlet en deze beloven van de dag erna erug contact op te nemen voor een afspraak maar nooit iets van gehoord, zelfs 1 keer hebben ze gezegd dat het gewoon onmogelijk was voor een 2de decoder, dat alleen nieuwe klanten dit konden hebben en aangezien ik voor februari al bij scarlet was dat dit niet mogelijk was. Het begint mij wel serieus te ergeren want het was de bedoeling dat ik een decoder had daarmee dat we dit aangevraagd hadden. Ik vind dit zeker niet kunnen, en de klantendienst is zeer slecht, onvriendelijk en speelt met de klanten hun voeten. Als dit niet snel opgelost is vertrek ik bij scarlet

Gewenste oplossing

Dat het zeer snel opgelost is of dat ze hun spullen komen halen.