Offered solution:

Helaas is Scarlet, in tegenstelling tot de afspraken die zijn gemaakt met KlachtENoplossing.nl, niet op de hoogte gesteld van deze klacht. Zodoende heeft een reactie langer op zich laten wachten dan wenselijk is.

Klein technisch probleem in de instellingen van het mobiele toestel. Klant is door de klantenservice geholpen dit op te lossen