Complaint: klacht over bellen en gebeld woreden

user-66326 on 18 October 2011 about Scarlet in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

kan al bijna 5 weken niet bellen afgelopen vrijdag mijn 4 de modem gehad ligt altijd aan de modem. ja hoor we konden bellen en gebeld worden tje zaterdag kunnen we weer niet gebeld worden en nu nog steeds niet scarlet weer gebeld heb ons eigen nummer gebeld en wat blijkt nu heb een ander persoon ons nummer hier snap ik helemaal niets van. vanmorgen maar weer gebeld weten ze ook niet hoe dit komt word door gespeeld naar de technische dienst hoe lang nu weer wachten hebben vanmorgen maar gelijk de rechtsbijstand gebeld of we scrlet op kunnen zeggen wij moeten onze verplichtingen na komen en scarlet ook kunnen niet leveren wat ze zeggen dus we gaan aan de slag als we binnen 1 dag niets horen van scarlet

Desired solution:

als het werkt niet over een paar dagen maar wel binnen 1 dag ben het nu zat

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Scarlet

Message from

14 years ago - Scarlet wacht even de laatste toegezegde modem af.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Scarlet

user-66326

Responded on 24 October 2011 at 21:11

ja voor 2 dagen nu kan ik wel bellen en als een ander mij belt lukt dat niet weer 2 dagen goed gegaan net als de vorige keer hier word je toch moe van morgen weer bellen

Comment by poster of the complaint

14 years ago - nee is niet opgelost ben het zat dat hele bedrijf

Scarlet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Volgens onze gegevens zouden de problemen met de laatste modem verholpen moeten zijn. Excuses voor het ontstane ongemak. De door de klantenservice toegezegde creditering kunt u aanvragen via Scarlet Telecom B.V.. Postbus 158, 8200 AD Lelystad.

All complaints of