My complaint:

Ik ben klant geweest bij scarlet 1MAAND en was het beu,om dagelijks naar scarlet te bellen met gsm,want de vaste lijn doet het niet,na WACHTIJDEN VAN 20min en langer,kreeg ge een onbekwaam iemand aan de lijn,die van toeten of blazen weet.Desondanks heb ik na één maand hun digicorder teruggestuurd,en kreeg gedurende 9maand verwittigingen op mijn gsm,als ge niet betaald sluiten we alles af!!?Goed wetend dat ik geen producten van scarlet meer in huis hadt.Na maanden van het toe sturen van facturen en daar kwam elke maand maar bij,weigerde ik deze te betalen,hadt meerdere aangetekende brieven gestuurd,en nooit een antwoordt gekregen.Uit eindelijk kreeg ik een brief van een gerechtsdeurwaarder,met de aanmaning om te betalen,en dat deed ik.Dan heb ik klacht ingediend bij de ombudsman van telecomminicatie,met alles wat ik per aangetekend schrijven aan scarlet heb geschreven,wel ik stond verbaasd dat ik na een goeie 16 dagen bericht kreeg dat scarlet mij gaat terug betalen,dus ik geef de raad om klacht neer te leggen bij bevoegd ombudsman.Verder kan ik formeel bevestigen dat scarlet zijn klanten service op niets trekt,kunnen u niet helpen en weten niet waarover ze praten,ZEEEEEER lange wachtijden voor dat ge binnen geraakt,ONVRIENDELIJK,krt om heb geen goed woord over voor die firma.

Desired solution:

Dank zij tussenkomst van ombudsman,heb ik mijn geld teruggekregen.
SCARLET HEEFT GEEN ENKELE OPLOSSING AANGEBODEN?ALLEEN DREIGEMENTEN ??????