user-157144 on 30 January 2013 about Scarlet in category Internetproviders
Wij zijn overgestapt naar Lijbrandt voor televisie, telefonie en internet met nummerbehoud. Sinds die overgang bellen we met ons oude nummer via Lijbrandt, de mails naar ons mail adres bij scarlet komen niet meer aan. Maar de rekeningen van scarlet voor internet en telefonie blijven komen.
restitutie van abonnementsgelden en excuus voor de stress en overlast die ons dit heeft bezorgd.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Scarlet about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Scarlet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Scarlet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Scarlet posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij raden u aan de opzegbevestiging (met hierin o.a. de einddatum) en onze brief van 30-01-2013 af te wachten. In tegenstelling tot uw veronderstelling, zegt Lijbrandt geen diensten op bij Scarlet. Lijbrandt kan dit ook niet: alleen de contractant kan opzeggen. Voor de volledigheid: Lijbrandt heeft ook geen poging gedaan voor u op te zeggen. Als hier onduidelijkheid over is ontstaan, raden wij u aan dit met Lijbrandt op te nemen.
Daarnaast willen wij benadrukken dat er wel zeker diensten zijn geleverd en zullen worden geleverd tot de einddatum wanneer de modem blijft aangesloten. Dat u er mogelijk geen gebruik meer van maakt, is een andere kwestie.
