My complaint:

Aantal maanden terug heb ik besloten om glasvezel te nemen bij Scarlett. Ik heb het vervolgens aangevraagd via internet en alles zou geregeld worden! Vervolgens heb ik na 3 weken nog steeds niks gehoord.. Dus ik bel de klantenservice op om te vragen waar mijn glasvezel blijft als antwoord kreeg ik het wordt zo snel mogelijk geregeld. Prima dacht ik laten we nog eens wachten. Na 2 weken had ik weer niks en ik besloot om wederom telefonisch contact op te nemen. Weer kreeg ik te horen het word zsm geregeld!! Ohh.. Ik had in die 2 weken ze nog paar keer op gebeld om te vragen hoe net nou precies zat. Na 2 weken had ik weer niks en had besloten om te stoppen met diensten af te nemen bij Scarlett.. Nu begint het gedonder!! Ik moest me schriftelijk afmelden bij ze, dat heb ik gedaan vervolgens krijg ik een acceptgiro thuis van 60 euro om abbonementskosten te betalen?! Ik werd helemaal gek! WAARVOOR moet ik betalen dan dacht ik bij mezelf. Vandaag de dag nog ben bezig met de incassobureau en Scarlett. Ze houden vol (scarlett) dat ze mij brieven hebben gestuurd en mij verschillende malen hebben proberen te bellen. Ik dacht echt van wie houd je voor de gek! Nooit wat ontvangen geen brieven noch gemiste oproepen van Scarlett. KIJK UIT ALLEN DIE IN ZEE GAAN MET SCARLETT!!

Desired solution:

Dat ze fatsoenlijk hun klanten moeten helpen I.P.V. OPLICHTEN