My complaint:

Regelmatig valt de internetverbinding weg zo ook de 30-07 van 19.00 tot 21.00 het heeft mij 600 euro gekost door deze storing terwijl ik met een financiële transactie bezig was.

Desired solution:

vergoeding van de kosten zo niet kunt u mij afschrijven als klant ben het spuugzat.