My complaint:
ik heb internet en heb het al een week binnen de internet werkt wel maar de televisie werkt niet
Desired solution:
dat de televisie het weer doet zou ik erg blij mee zijn
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Scarlet
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Scarlet
Message from
13 years ago - Zie nu dat u toch contact heeft gehad met klantenservice maar dat de verbinding weg viel. Mocht e.e.a. nog niet goed zijn, verzoeken wij u alsnog de klantenservice te bellen.
Scarlet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Helaas krijgt Scarlet geen meldingen van klacht.nl meer wanneer er een nieuwe melding wordt gedaan over Scarlet. Daardoor reageren we later dan voorheen. We raden u dan ook altijd aan vragen of opmerkingen direct bij Scarlet te melden per brief (postbus 158, 8200AD Lelystad), telefonisch (0900-235 1650 (lokaal tarief of vanaf uw mobiel naar 0320-29 4444) of via de online klantenservice: http://www.scarlet.nl/scarlet-one/intake.php?p=contact&c=question
Uit uw klant gegevens blijkt niet dat er iets mis zou zijn met uw televisie-aansluiting. We zien ook dat u hierover ook nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice. We raden u aan wanneer u bij de aansluiting aanwezig bent, onze klantenservice telefonisch te contacteren (0900-235 1650 (lokaal tarief) of met uw mobiel: 0320-29 4444). Dam kunnen wij met u een probleemanalyse doen en een aantal zaken uitsluiten. In bijna alle gevallen komen we dan tot een oplossing.
