My complaint:
na het installeren van de scart stick kan je slechts een beperkt aantal zenders kijken. De restis blokjes, blokjes en blokjes
Desired solution:
Het via de scart stick kunnen zien wat Caiway belooft
Complaint: Scart stick werkt niet
user-81083 on 20 January 2012 about Caiway in category Digitale TV
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - Na telefonisch contact opgenomen te hebben blijkt dat er waarschijnlijk een slecht signaal de woning binnen komt. Hier hebben we een storingsmelding van gemaakt en verwachten dat deze binnen vijf werkdagen wordt verholpen. Het verloop van de melding zullen we volgen en achteraf contact opnemen om na te gaan of de geboden oplossing naar wens is. Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
user-81083
Responded on 25 January 2012 at 11:53
De "oplossing" werkt van geen kant. Dus ben ik tevreden: ik dacht het niet
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Volgens de monteur is het binnenkomende signaal in orde. Het wordt echter verstoord door het Digitenne signaal. Ik heb geen Digitenne, maar ik woon (te) dicht bij de Digitenne antenne. Dus helaas pindakaas. Moet ik dit antwoord serieus nemen of is het een Caiway techniek om de klant met een kluitje in het riet te sturen.
Message from Caiway
14 years ago - Klant kosteloos monteur aangeboden om binnenhuisinstallatie na te gaan. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Een monteur heeft de klant bezocht. Klant heeft advies gekregen. Uit coulance mag de klant de DVB-T stick kosteloos retour worden gezonden.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
