My complaint:

Ik heb via groupon een voucher gekocht voor een fotoshoot. Ben helaas al sinds juli aan het proberen een afspraak te maken. Eindelijk gistermiddag (1-10-2012) iemand te pakken gekregen en een afspraak gemaakt voor 17-11-2012. Er zou een e-mail ter bevestiging worden verstuurd, deze is nog steeds niet verstuurd. Vandaag weer 2 keer langer dan een uur in de wacht gestaan om vervolgens niemand te spreken te krijgen ! Moedeloos word ik hier van.

Desired solution:

Een afspraakbevestiging via e-mail of anders geld en de tot nu toe gemaakte kosten terug.