My complaint:

Inmiddels wacht mijn dochter al twee jaar (!!!) op een fotoshoot.
Het eerste jaar kreeg ik nog reacties op mijn telefoontjes en mails, waarin werd gezegd dat mijn groupon geldig zou blijven, en ik op de wachtlijst kwam te staan. Eerst vanwege drukte, daarna omdat locatie Eindhoven tijdelijk gesloten was. Daarna nog een paar keer gemaild, maar geen reactie.

Desired solution:

Geld terug (39 euro), en excuses.