My complaint:

gisteren geconstateerd dat er geen beeld meer was op de commerciele zenders…. alle technische aspecten gechecked en no problemo. contact gezocht met de ‘helpdesk’ van digitenne welke mij vertelden dat digitenne bij ons is afgesloten omdat er een bedrag van maarliefst…. ja je hoort het goed…… 8 euro 50 niet betaald is maanden geleden.
hiervan hebben we nooit een mail of brief gekregen waarin dit is vermeld…. allereerst is het al kansloos iemand voor zo’n bedrag af te sluiten, maar als ik dan vervolgens op mijn bank ga kijken zie ik dat ze sommige maanden wel 3x hebben afgeschreven!!! opnieuw de helpdesk gebeld en deze keer een kreng 1e klas aan de lijn gekregen die het abbonement niet wilde opzeggen omdat er nog een bedrag open zou staan! hoe moeilijk is het om het abbo op te zeggen en een acceptgiro te sturen? blijkbaar erg moeilijk aangezien ze niet eens weten hoe een betalingsherinnering correct te versturen.

Desired solution:

tevreden zou ik zijn met een beindiging van het abonnement, ik ben er niet van gediend afgesloten te worden voor 8 en een halve euro! en daarna nog de meest incapabele persoon op de helpdesk te spreken, wat een kreng was dat, zoek alsjeblieft een andere baan!!!!