My complaint:

Heb in feb. 2011 schaatsen besteld en betaald.
Deze retour gezonden maar geen geld ontvangen. Inmiddels een jaar verder maar dit geld nog steeds niet ontvangen na vele telefoontjes met *.

Desired solution:

Retour storten van het geld 57,45 euro en vergoeding van de gemaakte belkosten. Meer dan 100 euro. (kan ik bewijzen)