My complaint:

In februari 2012 schaatsen besteld omdat ze te klein waren deze terug gestuurd toen andere besteld maar die bleken weer te groot ook deze terug gestuurd na diverse x bellen en mailen nog steeds mijn geld niet terug !!!

Desired solution:

Gewoon met het terug storten van mijn geld de producten zijn netjes ingepakt teruggestuurd via DHL service punt heb hiervan ook de bewijzen !!!