My complaint:

wasmachine en droger besteld bij redcoon met topservice (inclusief installatie en naar boven tillen) en werd afgeleverd door extra@home. Na 10 minuten stonden de mannen weer buiten na alles vies gelopen te hebben in huis en het verpakkingsmateriaal over de hele bovenverdieping verspreid te hebben (en te horen krijgen dat ruimen wij niet op want dat moet u 2 weken bewaren voor eventuele retouren van uw apparaten). Mannen zijn weggegaan en wij hebben getekend voor ontvangst. Na het schoonmaken en verwijderen van het verpakkingsmateriaal zagen we dat onze gietvloer beschadigd is voor de wasmachine (dit kan alleen maar gebeuren door de machine on 1 punt de hebben gehand en het apparaat in de juiste positie te trekken ipv het helemaal op te tillen). contact gezocht met Redcoon maar moesten we via extra@home melden. Zo gezegd zo gedaan maar krijgen nu te horen dat het onze eigen verantwoordelijkheid is aangezien we getekend hebben…
zo top is de service dus niet!

Hoe kunnen ze van ons verwachten alles te kunnen inspecteren als er zon zooi gemaakt is die we onmogelijk op hadden kunnen ruimen voordat de mannen vertrokken (aangezien ze al aan het klagen waren dat ze 22 bestellingen op een dag af moesten leveren met een kleinere vrachtwagen dan normaal)…?

Desired solution:

Reparatie van de vloer of schadevergoeding