My complaint:

Tijdens de zomervakantie in juli is onze auto gerepatrieerd van Lyon naar Nederland. Bij terugkomst van de auto was deze volledig beschadigt en door de schade-expert Total löss verklaard. Deze schade zijn wij nu al vanaf 31 juli aan het verhalen bij de ANWB maar deze wijst ALLE verantwoordelijkheid af. Om serieus moe van de worden. Wij moeten aan alle kanten bewijzen dat de ANWB deze schade heeft toegebracht. We zijn een dikke 3 maanden verder en nog steeds geen bevredigend antwoord om nog maar te zwijgen over de hoeveelheid telefoontjes/ brieven die wij hebben verstuurd. Het vele malen doorverbonden worden om uiteindelijk te horen, nee mevrouw die is vandaag vrij…..ZO frusterend!! Al met al duurt dit veel te ang en zitten wij al 3 maanden zonder eigen auto, hebben geen spaargeld om een auto te kopen en zijn dus totaal afhankelijk van wanneer de ANWB de schuld op zich neemt. En wat doet de ANWB, die neemt vooral de tijd voor alles en zit er weinig schot in de zaak. ANWB wilt u ook mijn kinderen naar de sportclubjes brengen en voor mij de boodschappen doen??!!

Desired solution:

Dat de ANWB zijn verantwoordelijkheid neemt en deze snel afhandelt!!