My complaint:

Afgelopen maandag ben ik via de roltrap op Sloterdijk naar het metrostation gegaan. Eenmaal boven aangekomen zag ik allemaal zwarte vlekken op mijn handen en beige jas. Ik ging ervan uit dat ik per ongeluk ergens tegen aangestoten was. Dinsdag ben ik weer via de roltrap op station Sloterdijk naar het metrostation gegaan. Boven aangekomen had ik weer allemaal zwart smeer op mijn handen. Hierna ben ik terug naar beneden gelopen en ben ik erachter gekomen dat de leuning van de roltrap zwart smeer afgaf!
Nu is mijn beige jas dus beschadigd, er zitten zwarte smeer vlekken op die er niet meer uit gaan.

Desired solution:

Er is kans dat de vlekken eruit gaan bij de stomerij, welke kosten naar mijn mening dan vergoed zouden moeten worden. Anders is een vergoeding voor de jas een optie.