user-28927 on 22 November 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
Ik vind het echt echt heel erg vervelend dat ik na de reparatie van mijn telefoon een krasje op me scherm zit!, ik ga er niet mee terug want dan ben ik hem weer 2a3 weken kwijt. ook is het dat ik vanaf vandaag voor me abbo betaal terwijl ik er nog niks vn merk dat ie opgezegt is!
Laat ze maar zelf komen met een oplossing,
Comment by poster of the complaint
15 years ago - ook is het dat ik vanaf vandaag voor me abbo betaal terwijl ik er nog niks vn merk dat ie ANDERE opgezegt is!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte meneer Kraan,
erg vervelend om te lezen dat uw toestel met schade is terug gekomen.
Echter om het op te kunnen lossen dient u toch uw toestel opnieuw op te sturen zodat een monteur dit voor u kan repareren.
Wat betreft het opzeggen van uw oude abonnement, indien u een abonnement met nummerbehoud heeft aangevraagd en het nummer van uw oude provider over is gekomen naar KPN is uw abonnement bij uw oude provider opgezegd.
Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare specialis
