My complaint:

Monteur heeft tijdens installatie een flesje geur olie omgestoten over het tv meubel. Deze is beschadigd. Via mail en brieven contact gehad met de klantenservice en fotos van de schade opgestuurd. We moesten bij de leverancier navragen wat het kost om het meubel te laten maken. Deze offerte was een maand geldig. Dit doorgestuurd na canal digitaal. Na een maand nog geen reactie vernomen en offerte is verlopen. 6 x contact gehad met klantenservice, hun maken steedseen notitie voor de afdeling die over de schade gaat. Dat ze ons met spoed moeten bellen. Tot op heden nog steeds niks van hun vernomen.

Desired solution:

Canal digitaal moet zelf een nieuwe offerte aanvragen om ons tv meubel te laten maken.