My complaint:

Vorige week zondag, 9 juni 2013, moest ik naar Schiphol vanuit station Schagen. Vooraf was vermeld dat er een kwartier tot een half uur vertraging kon optreden vanwege werkzaamheden. Aangekomen op station Sloterdijk bleken er plotsklaps helemaal geen treinen naar Schiphol te gaan.Door NS personeel aangeraden oplossing: via Haarlem en dan per bus naar Schiphol. Helaas bagage en tijdsdruk noopten mij per taxi naar Schiphol te gaan; kosten € 38,– ex fooi.

Desired solution:

Graag terugbetaling van de taxikosten.