user-11971 on 05 May 2010 about Tele2 in category Internetproviders
tele2 heeft een betaling door gezet naar een incassobureau. die betaling hebben we gelijk 2 dagen daar naar gedaan.
een paar maanden later gaat krijg je een brief dat het contract je het contract hebt op gezegt. als je gaat bellen blijkt dat hun dat hebben gedaan om dat die betaling niet is gedaan terwijl hun het betalingsbewijs zelf ook in hadden hebben.
dat horen we van hun wel.
als ze dit wel op een normale manier kunnen regelen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste BTH, Vervelend dat je bent afgesloten ondanks dat de betaling volgens jou wel is voldaan. Ik ga uitzoeken hoe dit komt en hoop zo snel mogelijk met een oplossing bij je terug te komen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - nou tele2 heeft contact met me opgenomen. dit is vriendelijk gegaan en nu is er wel naar mijn verhaal gehoord. ze hebben alles aangesloten alleen nog problemen met telefoon met naar buiten bellen. dit is omdat ze niet weten hoe de vork in de steel zit hebben we weer alles tot dat het is uitgezocht en komen erop terug. ik ben verder benieuwd. ik hoop dat het toch goed gaat komen. ik hou iedreen verder op de hoogte.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant is onder voorbehoud weer aangesloten. De klant zegt namelijk de facturen te hebben voldaan, maar bij ons staat nog een bedrag over. De Finance afdeling is dit nu aan het uitzoeken. - Danielle van Tele2
