My complaint:

Ik heb 2x achter elkaar ‘n auto gehuurd op Faro Airport en in beide gevallen is er veel te veel geld van mijn creditcard afgeshreven. De eerste huur (oktober 2011)zou 130 euro kosten maar ze hebben 386 euro afgeschreven en de tweede keer(juni 2012)zou de auto 148 euro kosten maar ze hebben 363 euro afgeshreven. Klacht indienen is niet mogelijk want per mail zijn ze niet te bereiken en telefoneren helpt al helemaal niet (kost alleen maar extra geld)

Desired solution:

Het teveel afgeschreven geld terugstorten want het kan toch niet dat je 125 euro betaald voor 'n tank benzine en je de auto volgetankt moet inleveren, de benzine betaal ik dan toch 2x.