My complaint:

bestelling gedaan op Kiabi.nl, netjes betaald(111,00 euro) kreeg van dhl een afhaal bericht (SERVICEPIONT) ben daar geweest om mijn pakket op te halen, was mijn pakket er niet. dhl gebeld hierover en die zei dat ik contact moest zoeken met de verzender van het pakket, dus kiabi. geen tefefoonnummer, alleen via de mail. heb nu mail gestuurd maar tot op heden niks meer vernomen.

Desired solution:

dat ze mijn pakket leveren of geld terug