My complaint:

Vorige week kreeg ik telefoon van hij dat ik mijn abonnement mag verlengen. Ik doe dit en zou de volgende dag het nieuwe toestel in huis hebben. Na 2 dagen nog geen toestel dus maar bellen. Bleek dat mijn bestelling was blijven “hangen”.Dit was mij de 1e keer ook al gebeurd. heb de hele bestelling geannuleerd. Het weekend was ik in de stad en ben naar een hi winkel toegegaan.Daar dacht ik een mooie deal te hebben gesloten, was een winkel aanbieding met een tab erbij (samsung galaxy 2 met een tab). Mij is gezegd dat dit op 37,50 in de maand zou komen. Helemaal blij de winkel verlaten. Toch niet helemaal gerust vanmorgen met de klantenservice gebeld en ja hoor de kleine letters zeggen dat ik het 2e jaar maar liefst 86.00 euro per maand moet betalen. Schandalig want hier is in de winkel niet over gesproken ook niet toen we aangaven dat het echt goedkoop was!!! Nou schijn ik van dit contract af te kunnen binnen 8 dagen maar dat moet in dezelfde winkel. Ik woon op een waddeneiland en de winkel is in het midden van het land. Even een dagje heen en weer? Werkelijk de service is vreselijk ver te zoeken en het is niet de 1e keer!

Desired solution:

De tab terugsturen, zit nog helemaal nieuw in de doos. Een nieuw abonnement afsluiten voor de galaxy s2, al had ik na dit te hebben geweten liever voor de s3 gegaan maar dat is dan niet anders.