My complaint:

op 17-7-2012 heb ik een bestelling geplaatst via onlinesunshop en kreeg na een betaling via ideal gelijk een e-mail dat de producten tijdelijk niet leverbaar waren.
dit vond ik al erg raar aangezien zoiets vantevoren aangegeven moet worden.
vervolgens werd er gezegd dat de producten binnen 2 weken afgeleverd zouden worden.
ik heb deze producten besteld met de bedoeling om ze 11-09-2012 op vakantie te nemen.
ondertussen heb ik 2 weken voor mijn vakantie via de mail contact gehad of het nog lang zou duren en werd er mij verzekerd dat ze binnen een week bezorgd zouden worden.
Dit is dus NIET gebeurt.

Ik heb op 10 september(een dag voor mijn vakantie) een mail gestuurd met het verzoek dat ik mijn geld zo snel mogelijk terug wil aangezien ik nu niks meer aan de producten heb.

Vervolgens krijg ik een e-mail terug dat ze het hebben doorgegeven aan de betaalprovider en dat het geld binnen 2 weken terug op mijn rekening staat.
het is nu 13 November en er is nog steeds geen geld teruggestort op mijn rekening.
het gaat hier om een bedrag van 23,85- euro

Schandalig bedrijf dit,ze zouden deze hele website uit de lucht moeten halen.

Desired solution:

geld heel snel teruggeven